Politique de Confidentialité
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Date d'entrée en vigueur : Août 2022

SharkNinja Operating LLC (« SharkNinja », « nous » ou « on ») s'engage à tenir nos clients[1]  informés de la façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais de votre utilisation de chacun de nos sites Web (collectivement, les « Sites Web ») et par courriel (e-mail), sur nos pages de médias sociaux, nos produits et nos applications mobiles connexes (collectivement avec les Sites Web, les « Médias »). Comme nous sommes susceptibles de modifier ou d’ajouter à cette politique de confidentialité, nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Si vous êtes un résident de la Californie, veuillez cliquer ici pour consulter la section « Pour les résidents de la Californie » pour les informations fournies conformément à la loi californienne.

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons les informations vous concernant lorsque vous :

  • accédez ou utilisez l'un de nos Sites web , y compris les transactions de commande de produits, le téléchargement de documents, notamment les manuels utilisateur de produits et les foires aux questions (FAQ),
  • utilisez l'un de nos produits, services ou applications (collectivement, les « Services») de quelque manière que ce soit,
  • participez à une enquête d’opinion ou à un test,
  • vous inscrivez pour recevoir des communications en matière de marketing ou des offres,
  • enregistrez vos produits avec nous, et
  • postulez à un emploi chez nous.

Comment nous obtenons des informations ?

Nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous. Certaines des informations personnelles que nous traitons sont fournies directement par vous pour l'une des raisons suivantes :

  • Vous naviguez sur nos Sites Web 
  • Vous avez acheté un produit directement auprès de nous
  • Vous avez acheté un produit auprès de l'un de nos détaillants et vous souhaitez enregistrer votre produit ou votre garantie.
  • Vous nous avez contactés pour obtenir des conseils car vous êtes intéressé à acheter un de nos produits.
  • Vous avez enregistré votre produit avec nous
  • Vous vous abonnez à nos infolettres, communications en matière de marketing et de produits, offres, concours et/ou conseils sur les produits
  • Vous participez à une évaluation de produit, une recherche ou un test
  • Vous nous avez contactés pour demander une assistance à la clientèle et/ou une assistance technique
  • Vous avez postulé à un emploi chez nous
  • Vous soumettez une requête par le biais de notre formulaire web « exercer mes droits ».

Nous recueillons des informations personnelles à partir de vos appareils. Nous utilisons des outils de traçage comme les témoins (cookies) de navigateur, les pixels et les balises web pour collecter automatiquement des informations vous concernant. Pour en savoir plus sur ces outils et vos choix, veuillez cliquer ici pour lire notre Avis sur les publicités et les témoins (cookie).

Nous recevons des informations vous concernant auprès d'autres sources. D'autres parties peuvent nous fournir des informations personnelles vous concernant. Par exemple, nous recevons des informations personnelles de la part de fournisseurs que nous engageons pour travailler en notre nom. Ces autres parties peuvent également inclure des partenaires commerciaux et de marketing et des plateformes de médias sociaux qui nous donnent des informations qu'elles ont collectées directement ou indirectement auprès de vous. Nous pouvons également traiter des informations fournies par des parties tierces qui ont obtenu votre consentement pour partager vos données.

Nous combinons les informations. Nous pouvons combiner de l’information que nous avons recueillie hors ligne avec de l’information que nous recueillons en ligne. Nous pouvons également combiner des informations obtenues auprès d'une autre partie avec de l’information dont nous disposons déjà. Nous pouvons également agréger vos informations avec celles d'autres consommateurs afin de comprendre les préférences et les tendances au fil du temps.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Sites Web ou Services :

Par « informations personnelles », nous faisons référence à toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Nous recueillons des informations personnelles vous concernant de plusieurs manières différentes selon les services que vous utilisez et de l’information que vous choisissez de partager. Nous recueillons vos informations de la manière suivante :

  • Lorsque vous visitez notre site web, nous ou des sociétés agissant en notre nom pouvons recueillir des données techniques concernant votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Cela peut inclure votre protocole Internet (adresse IP), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, du réglage du fuseau horaire et de la localisation du pays, des types de plug-in du navigateur, et du système d’opération et de la plateforme. Nous pouvons collecter automatiquement votre localisation précise lorsque vous accédez à nos applications ou à nos Sites web. Nous recueillons également des informations sur votre emplacement général, à l'aide de votre code postal et de votre adresse de protocole Internet (IP). Nous collectons ces données en utilisant des témoins, des registres de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos témoins. Veuillez consulter notre Avis sur les publicités et les témoins (cookie) pour plus de détails.
  • Si vous placez une commande avec nous, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos informations de paiement.
  • Si, sans acheter de produit, vous vous abonnez simplement à nos infolettres, à nos communications en matière de marketing et de produits, à nos offres, à nos concours et/ou à nos conseils sur les produits, nous ne recueillerons que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone selon votre choix. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique à des fins publicitaires supplémentaires avec nos partenaires.
  • Si vous contactez notre centre de contact client, votre appel, courriel ou discussion peut être enregistré/stocké à des fins de qualité et de formation.
  • Si vous donnez votre avis par le biais de notre sondage après contact, vos résultats seront enregistrés pour nous aider à améliorer nos services.
  • Si vous souhaitez nous aider en nous fournissant des commentaires précieux sur des produits nouveaux et innovants en participant à notre programme d'Étude consommateurs ou d’Évaluation de produits,nous recueillerons votre nom et vos coordonnées. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons également recueillir des informations personnelles, incluant notamment votre genre, votre tranche d'âge, votre situation géographique, la taille de votre ménage, si vous avez des animaux domestiques ou des enfants et votre utilisation des médias sociaux. Bien que ces informations ne permettent pas à elles seules de vous identifier directement, elles peuvent le permettre lorsqu'elles sont agrégées ensemble.
  • Si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, ce que vous publiez sur Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter, peut comprendre parfois des données qui ont été mises en ligne et sont accessibles au public. Nous nous efforçons d’anonymiser les données collectées par l’intermédiaire de ces plateformes, mais cela n'est pas toujours réalisable et il est donc possible que nous recueillons vos informations personnelles. Ces sites de médias en ligne et sociaux sont régis par la politique de confidentialité de la société qui fournit ladite fonctionnalité, et non par notre Politique de Confidentialité. Vous devez examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes confortable de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées (veuillez lire la section « Liens vers des sites Web de tiers » ci-dessous).
  • Dans le cadre de votre candidature pour obtenir un emploi chez nous, nous collecterons, conserverons et utiliserons votre lettre de motivation et/ou votre curriculum vitae (CV), ainsi que toute information que vous nous fournirez au cours d'un entretien. Au fur et à mesure que vous progressez dans le processus de recrutement, nous pouvons recueillir davantage informations pour confirmer votre aptitude à occuper le poste, notamment au travers de notes d'entretien et d’évaluations comportementales. Si nous vous faisons une offre conditionnelle, nous devrons également recueillir des preuves de votre identité, de votre droit de travailler, des qualifications obtenues, de la déclaration de votre casier judiciaire, de vos infractions, de votre historique de crédit et de vos références.
  • Nous pouvons recevoir des données démographiques agrégées donnant un aperçu de l'aisance relative des ménages de la part de fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous offrir une expérience plus pertinente en nous permettant de vous proposer des offres et de vous offrir des services et des conseils plus pertinents et personnalisés.
  • Si vous vous rendez à nos bureaux, vous serez enregistré par un système de télévision en circuit fermé (CCTV) qui est utilisé à des fins de sécurité et de prévention/détection des crimes. Il vous sera également demandé de signer un livre de visiteurs pour des raisons de sécurité et de santé.
  • En utilisant d’autres éléments d'informations personnelles recueillis à votre sujet, nous pouvons tirer des conclusions à votre sujet, reflétant ce que nous pensons être vos préférences, vos caractéristiques et vos prédispositions.

Produits enregistrés et applications :

Certains de nos produits sont équipés d'une technologie intelligente, sont dotés d’un accès avec Internet ou peuvent être utilisés via une application mobile SharkNinja ; chacun de ces éléments pouvant permettre au produit de transmettre des données sans fil à SharkNinja.

  • Nous pouvons recueillir des statistiques de fonctionnement et d'utilisation, telles que l'autonomie et la santé de la batterie, le nombre de missions, l'identifiant de l'appareil, le protocole Internet (IP) et la carte de nettoyage de l'environnement disponible à certains modèles de produits connectés.
  • Lorsque vous enregistrez votre produit avec une application mobile SharkNinja, l'application peut recueillir et conserver de l’information sur l'utilisation du produit et de l'application, des fonctionnalités, des transactions au sein de l’application (in-app), les spécifications techniques, les pannes techniques et d'autres informations sur la façon dont vous utilisez votre produit intelligent et/ou l'application.
  • Nos produits intelligents ne transmettent pas ces informations à moins que vous n'enregistriez votre appareil en ligne, que vous consentiez à l'utilisation de ces informations et que vous vous connectiez au Wifi ou à Internet par l’entremise d’une autre méthode. Il est possible d'utiliser nos produits intelligents sans transmission Wifi en déconnectant simplement votre Wifi de l'appareil ou en ne le connectant jamais.

Comment utilisons-nous les témoins ?

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les témoins et sur vos choix, veuillez lire notre Avis sur les publicités et les témoins (cookie), disponible ici.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Nous utiliserons vos informations personnelles conformément à la loi applicable. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles :

  • Afin d’exécuter un contrat lorsque vous achetez des biens chez nous. Cela comprend :
    • Créer un dossier des commandes clients
    • Faciliter les contrôles relatifs à la fraude financière
    • Coordonner la livraison ou la collecte de vos biens
    • Enregistrer et respecter votre garantie
    • Mettre à disposition un plan de paiement
    • Vous informer d'un rappel de produit
    • Répondre à votre demande d'assistance
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un prestataire de services). Cela comprend :
    • Mesurer la performance de notre site web
    • Analyser les tendances de comportements des visiteurs de notre site web
    • Simplifier le recouvrement des créances irrécouvrables
    • Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site web, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, l'accès non autorisé au site web et aux services et autres activités illégales
    • Vous inviter à donner votre avis, à répondre à un sondage ou à rédiger une évaluation sur un produit à la suite d’un achat de produit
    • Consulter les sites de médias sociaux pour constater ce que nos consommateurs disent de nous
    • Prévoir la livraison d'articles promotionnels pour le compte d'un détaillant ou d'un distributeur
    • Pour les applications d'emploi :
      • Évaluer vos compétences, vos qualifications et votre adéquation au poste ou au rôle.
      • Communiquer avec vous au sujet du processus de recrutement.
      • Effectuer des vérifications d’antécédents et de références, le cas échéant.
      • Conserver les dossiers relatifs à nos processus d'embauche.
      • Se conformer aux exigences légales ou règlementaires.
      • Après avoir reçu votre curriculum vitae (CV) et votre lettre de motivation ou votre formulaire de candidature et les résultats d'une évaluation à laquelle vous avez procédé, nous traiterons ces informations pour décider si vous remplissez les conditions minimales pour être présélectionné pour le poste. Dans l'affirmative, nous déciderons si votre candidature est suffisamment solide pour vous inviter à un entretien. Si nous décidons de vous convoquer à un entretien, nous utiliserons les informations que vous nous auriez fournies lors de cet entretien pour décider de vous proposer ou pas le poste. Si nous décidons de vous offrir le poste, nous nous servirons des références et effectuerons une vérification de votre casier judiciaire et toute autre vérification avant de confirmer votre nomination.
  • Lorsque nos produits et applications peuvent collecter des informations. Cela comprend :
    • Recueillir et analyser les statistiques et les données d'utilisation, ainsi qu’interpréter les données agrégées.
    • Diagnostiquer et résoudre des problèmes technologiques, améliorer la performance des appareils et améliorer l'expérience utilisateur
    • Développer de nouveaux produits
    • Fournir des avis d’entretien aux clients
    • Personnaliser les communications, y compris les messages marketing et promotionnels, tels que des courriels fournissant de l’information sur les produits commandés lorsque votre appareil indique que la batterie est faible ou qu'elle doit être remplacée.
  • Lorsque vous accordez votre consentement. Cela inclut :
    • L’abonnement à nos communications en matière de marketing et de produits, nos offres, concours et/ou conseils produits.
    • La participation au programme d'Étude consommateurs ou d’évaluation de produits et de sondage (Consumer Insights or Product Review and Survey programs), y compris des groupes de discussion, des tests à domicile et des recherches à domicile.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou règlementaire. Cela inclut :
    • Enregistrer les détails de vos demandes concernant vos informations personnelles reçues
    • Vous informer des modifications apportées à notre Politique de Confidentialité ou à nos conditions générales.
    • Veiller à ce que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient à jour et exactes.
    • Respecter la législation relative aux droits des consommateurs et au droit du travail
    • Répondre aux demandes de divulgation d'information provenant des forces de l’ordre ou à des organismes d'application des règlements

Nous pouvons également anonymiser, agréger ou retirer toute information personnelle ou autre que nous recueillons de toute caractéristique d'identification personnelle, et nous pouvons utiliser ou partager ces données agrégées et anonymes avec des parties tierces à toute fin que nous jugeons appropriée.

Comment partageons-nous et divulguons-nous de l’information ?

Nous pouvons partager et divulguer de l’information (y compris des informations personnelles) de la manière indiquée ci-dessous :

  • Lorsque cela est nécessaire au sein du groupe SharkNinja pour des raisons opérationnelles telles que l'utilisation d'un support à l’échelle du groupe, de fabrication, de logistique ou d’infrastructure informatique.
  • Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services rigoureusement sélectionnés qui vous fournissent des services en notre nom afin de remplir nos obligations contractuelles, ou qui autrement nous aident à atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité. Nous avons des ententes contractuelles avec ces fournisseurs qui stipulent qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles sans instruction claire de notre part et uniquement par l’entremise de méthodes sécurisées.

Nos fournisseurs de services sont les suivants :

  • Les fournisseurs de service logistique et de transport qui emballent, expédient, livrent et collectent les produits à destination et en provenance de votre adresse de livraison/domicile
  • Un Centre de contact client, qui fournit une assistance à nos clients concernant nos produits et services
  • Les fournisseurs de services de paiement
  • Les fournisseurs de services informatiques qui hébergent et gèrent nos systèmes, nos applications et le stockage des données
  • Les fournisseurs de marketing numérique qui vous invitent à donner votre avis sur nos produits ou services après un achat.
  • L’agence de recouvrement de créances en cas de non-respect des termes de votre accord de paiement
  • Nous partageons des données avec des sociétés qui nous aident dans nos efforts de marketing et d'analyse, notamment des plateformes de médias sociaux, des réseaux publicitaires et des sociétés publicitaires technologiques. Par exemple, nous partageons des informations avec Google Analytics afin de fournir des informations sur la manière dont nous pouvons améliorer les performances de notre site web et votre expérience client. Nous pouvons partager des adresses courriel ou d'autres informations de contact avec des plateformes de médias sociaux et des partenaires afin qu'ils puissent diffuser notre publicité sur leurs plateformes respectives. Les informations personnelles reçues par ces sociétés peuvent également être soumises à leur politique de confidentialité. De plus amples informations sur le partage par le biais d'outils de suivi et vos choix sont décrites dans notre Avis sur les publicités et les témoins (cookie), disponible à l'adresse ici.
  • Nous partagerons vos informations personnelles si les forces de l’ordre ou les des organismes d'application des règlements qui ont fait valoir un droit légal d'accès à ces informations l'exigent, à notre conseiller juridique ou si cela est nécessaire pour protéger notre propriété, nos intérêts et nos droits.
  • En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d'une autre transaction similaire (telle que la vente d'une division ou d'une unité commerciale), nous pouvons transférer ou divulguer vos informations personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel, qui peut recueillir, utiliser et divulguer ces informations dans le but d'évaluer et/ou de réaliser une transaction proposée ou d'exploiter et de gérer les affaires de l'entreprise acquise, ou à d'autres fins identifiées dans la Politique de Confidentialité.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous partageons vos informations personnelles, veuillez envoyer un courriel à privacy@sharkninja.com.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et décrites dans la présente Politique de Confidentialité, et comme l'exige la loi, par exemple :

  • Pendant toute la durée que vous détenez un compte chez nous.
  • Jusqu'à ce que vous mettiez à jour vos préférences ou que vous refusiez de recevoir des communications commerciales (infolettres, concours et/ou conseils sur les produits) pour lesquelles vous aviez précédemment donné votre accord.
  • Pour la période où vous avez acheté un produit chez nous afin de faciliter votre garantie et nos obligations.
  • Jusqu'à l'expiration du délai de contestation de la prestation des biens ou de la réclamation pour dommages corporels.

Transfert international d'informations personnelles

SharkNinja est une entreprise mondiale. Notre siège social se trouve aux États-Unis et nous avons de nombreux bureaux situés à travers le monde. Les informations personnelles que nous recueillons ici aux États-Unis peuvent être stockées, traitées et transférées entre tous les pays dans lesquels nous opérons en raison de nos systèmes, processus et procédures mondiaux pour des raisons opérationnelles telles que le soutien à l'échelle de l’entreprise, la fabrication, la logistique ou l'infrastructure informatique.

Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être transférées vers des pays situés en dehors des États-Unis, ou de votre juridiction de résidence, y compris le Canada, l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni. De même, si vous résidez en dehors des États-Unis, vos informations peuvent être transférées aux États-Unis.

Aux États-Unis et dans les pays où nous et nos tierces parties opérons, les gouvernements fédéraux ou étatiques, provinciaux ou locaux, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de règlementation peuvent être en mesure d'obtenir la divulgation de vos informations personnelles en vertu des lois fédérales ou étatiques ou locales du dit pays.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. À cette fin, nous prenons des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou l'altération de vos informations personnelles.

Nous limitons l'accès de vos informations personnelles aux personnes qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Les informations que vous soumettez via notre site web sont encryptées et nous stockons toutes les informations personnelles électroniques sur des serveurs aux normes de sécurité adaptées au risque.

Bien que nous puissions prendre des précautions pour protéger vos informations personnelles, il est important que vous gardiez vos mots de passe, les détails de votre compte et autres informations d'utilisateur en sécurité et de manière confidentielle. Même si nous avons pris des mesures pour aider à protéger les informations personnelles que nous contrôlons, vous devez savoir que nous ne pouvons pas éliminer totalement les risques de sécurité associés aux informations personnelles. Aucune mesure de sécurité ne peut fournir une protection absolue. Nous ne pouvons pas promettre ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

Nous avons établi des procédures pour traiter de violations suspectées de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de règlementation applicable, d'une violation suspectée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous ne vous contacterons JAMAIS pour vous demander de nous fournir votre mot de passe. Nous ne vous le demanderons pas non plus si vous contactez notre service à la clientèle par téléphone, par courriel ou par clavardage en direct. Si quelqu'un vous le demande, ne lui donnez PAS votre mot de passe et informez-nous de cette situation.

Analyse

Sur certains de nos Sites, nous pourrions également utiliser des services d'analyse de sites Web et des applications mobiles provenant de tiers (tels que Google Analytics et Adobe Analytics) afin de mieux comprendre votre utilisation du site Web et des services. Ces fournisseurs recueillent de l’information telle que la fréquence de visite des utilisateurs d’un site Web, les pages visitées et les autres sites Web visités avant leur visite sur ledit site web et utilisent les données ainsi recueillies pour suivre et examiner l'utilisation des sites Web, pour préparer des rapports sur les activités et les partager avec d'autres services. Ils pourraient utiliser les données recueillies sur les différents sites Web pour contextualiser et personnaliser les annonces provenant de leur propre réseau publicitaire. Leur capacité à utiliser et à partager les informations recueillies sur vos visites sur les sites Web est limitée par leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité.

Google

Conditions d'utilisation de Google Analytics et règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.

Google offre un module de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, cliquez ici.

Adobe

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Adobe, cliquez ici.

Comment donner son consentement, mettre à jour ses préférences ou refuser de recevoir des communications commerciales ?

Vous pouvez définir vos préférences en matière de réception de communications commerciales.

Pour donner son accord et accepter (opt-in) de recevoir des communications commerciales :

  • Vous pouvez nous demander de vous tenir au courant des nouveaux produits et des offres en saisissant votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sur notre page d'accueil, dans la rubrique « S’inscrire »
  • Lorsque vous achetez un produit chez nous
  • Lorsque vous enregistrez votre garantie
  • Lorsque vous rejoignez notre programme d'évaluation de produits

Pour mettre à jour vos préférences ou refuser (opt-out) de recevoir des communications commerciales :

  • Contactez notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone en indiquant les communications que vous souhaitez recevoir ou en précisant que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part.
  • Cliquez sur « Gérer les préférences » ou « Se désabonner » dans le courriel de communication de marketing que vous avez reçu.

Remarque : Le traitement de votre demande de désinscription de nos communications électroniques de marketing peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part ou de celle de nos sociétés sœurs.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Vous (nos clients et utilisateurs) pouvez accéder, corriger, supprimer et/ou mettre à jour vos informations en accédant directement aux comptes ou profils que vous avez créés chez nous.

Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez avoir le droit de : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet, demander des corrections ou des mises à jour de vos informations personnelles, ou, dans certains cas, nous demander de supprimer vos informations personnelles dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver par la loi.

Si vous avez précédemment donné votre accord pour que nous vous contactions et que vous ne souhaitez plus l'être, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@sharkninja.com en demandant que nous vous retirions de notre liste de clients qui reçoivent de la correspondance des Sites Web ou de SharkNinja. Même si vous refusez de partager votre adresse postale et votre activité d'achat générale, nous pouvons toujours communiquer avec vous en utilisant les coordonnées que nous avons dans nos dossiers concernant votre utilisation des Sites Web, le statut de vos commandes ou de votre compte, ou pour des raisons transactionnelles ou administratives similaires.

Pour soumettre une demande de consommateur, veuillez cliquer ici.

Pour les résidents de la Californie

Si vous êtes un résident de la Californie, les informations ci-dessous s'appliquent également à vous. Certains termes utilisés dans cette section ont la signification qui leur est donnée dans la Loi Californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (« CCPA »).

  1. Catégories d'informations personnelles collectées : Les informations personnelles que SharkNinja collecte, ou a collecté auprès des consommateurs au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cette divulgation, entrent dans les catégories suivantes établies par la CCPA :
  • Des identifiants tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • De l’information telle que les détails de la carte de crédit
  • De l’information commerciale telle que les détails et l'historique des achats
  • Les données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation sur le web
  • Les données de géolocalisation, telles que l'emplacement de votre appareil
  • De l’information audio, visuelle ou similaire, telle que l'enregistrement des appels du service à la clientèle.
  • Les déductions tirées de l'un des éléments ci-dessus, telles que les préférences ou les caractéristiques des utilisateurs.
  1. Catégories d'informations personnelles divulguées à des fins commerciales : nous pouvons partager les informations personnelles recueillies avec le fournisseur de services tiers :
  • Les identifiants permettant de fournir un service et une assistance, de traiter ou d'exécuter des commandes et des transactions, de vérifier les informations clients, de traiter les paiements ou de fournir des services similaires.
  • Les données techniques ou Internet pour détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités.
  • De l’information commerciale pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un produit
  • Données sur les utilisateurs ou sur le trafic internet
  1. Droit à la vie privée : Les utilisateurs peuvent accéder, corriger et/ou mettre à jour leurs informations en accédant directement à leurs comptes ou profils qu’ils ont créés chez nous.
  • Droit d'accès - Pour divulguer les renseignements personnels, ou les catégories de renseignements personnels, que nous recueillons, utilisons et divulguons
  • Droit de suppression - Pour demander la suppression des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.
  • Droit de refus (Opt-out Right)/ Ne vendez pas mes informations personnelles : Le CCPA définit certaines obligations pour les entreprises qui « vendent » des informations personnelles à des tiers. Vous pouvez nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, le terme « vendre » désigne la vente de vos informations personnelles à une partie externe contre une somme d'argent ou toute autre contrepartie de valeur, sous réserve de certaines exceptions prévues par la législation californienne applicable. Remarque : vous devrez consulter séparément notre Avis sur les publicités et les témoins (cookie), disponible ici, et visitez https://optout.privacyrights.info pour refuser certaines utilisations de témoins à des fins publicitaires. Vos choix sont spécifiques à l'appareil, au site web et au navigateur que vous utilisez, et sont supprimés chaque fois que vous videz le cache de votre navigateur.
  • Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez cliquer ici
  1. Non-discrimination : SharkNinja ne fera aucune discrimination à l'encontre d'un consommateur qui exercerait ses droits en vertu de la CCPA.

Vérification et agents autorisés : Nous vérifierons votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification peuvent varier en fonction de la sensibilité de vos informations personnelles. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom. Lors de la soumission de la demande, le mandataire autorisé doit être identifié en tant que mandataire autorisé.

Pour les résidents du Nevada

La loi du Nevada accorde aux consommateurs du Nevada le droit de demander à une entreprise de ne pas vendre leurs informations personnelles à certaines parties tierces contre une contrepartie financière. Ce droit s'applique même si leurs informations personnelles ne sont pas actuellement vendues. Si vous êtes un consommateur du Nevada et souhaitez exercer ce droit, veuillez soumettre votre demande en remplissant le formulaire après avoir cliqué ici.

Enfants

Nos produits et nos Sites Web ne sont pas conçus pour les enfants. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli de l’information personnelle (telle que définie par la loi américaine sur la Protection de la vie privée des enfants en ligne) auprès d'enfants, nous ferons tous les efforts raisonnables pour supprimer cesdites données.

Si nous recueillons involontairement des informations personnelles concernant des enfants, nous les supprimerons dès que nous en avons connaissance.

Liens vers des sites Web de tiers

Les Sites Web contiennent parfois des liens vers et depuis des sites Web de tierces parties  comme ceux de nos réseaux de partenaires, annonceurs, commerçants partenaires, détaillants et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité. Nous n'avons pas le contrôle et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de la manière dont les tierces parties qui en sont responsables collectent et utilisent vos informations personnelles. De plus, nos Sites Web peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux telles que des boutons Facebook, Twitter, YouTube, Instagram et Pinterest (comme « J'aime », « Tweet » ou « Épingler »). Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la  société fournissant la fonctionnalité respective, et non par notre Politique de Confidentialité. Nous ne cautionnons aucun de ces sites liés, ni les services ou produits décrits ou proposés sur ces sites liés, ni le contenu de ces sites liés. Nous vous encourageons à rechercher et à lire la politique de confidentialité de chaque site lié que vous visitez pour comprendre comment les informations recueillies à votre sujet sont utilisées et protégées.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter par courriel, par courrier et en ligne via notre formulaire web.

Notre adresse postale :

Attention : Équipe chargée de la protection de la vie privée / Privacy Team

89 A St., Needham, MA 02494

Pour soumettre une demande de la part d'une personne concernée ou d'un consommateur ou pour vous désabonner de nos communications commerciales, veuillez cliquer ici.

Pour toute autre question ou demande relative à la confidentialité des données, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@sharkninja.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus à l'attention de « Équipe chargée de la protection de la vie privée / Privacy Team ».

Modifications de l'avis de confidentialité

Nous essayons constamment d'améliorer nos Sites Web et nos Services, de sorte que nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité au moins une fois par an et nous nous assurons de vous indiquer la date à laquelle elle a été mise à jour. Nous vous avertirons des modifications significatives, par exemple en plaçant un avis sur nos Sites Web ou en vous envoyant un courriel (si vous avez enregistré vos coordonnées courriel auprès de nous) lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi applicable. Vous pouvez voir quand cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date en haut de cette page. Vous êtes responsable de la révision périodique de cette Politique de Confidentialité.

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois : Août, 2022

 

[i] Dans la présente Politique de Confidentialité, le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture